Informace pro zákazníky

Vrácení zboží

Žádost o vrácení zboží zašlete nejpozději do 14 dní od doručení na e-mail: sneakersnow@seznam.cz.

Následně budete informováni o zaznamenání případu a bude vám zaslána adresa pro vrácení vámi zakoupeného zboží.

Po obdržení zboží budete informováni o schválení či neschválení vratky a peníze vám budou následně vráceny nejpozději do 14 dní. Běžně ovšem probíhá vrácení peněz během 3-5 pracovních dní. 

Nutno podotknout, že vrátit můžete pouze zboží v původním stavu. Nesmí se na něm vyskytovat žádné známky nošení a musí být vráceno kompletně nové včetně boxu a veškerých dalších doplňků. I proto doporučujeme například při zkoušení, dbát důraz na opatrnost a čistotu. 

Reklamace

Při žádosti reklamace pokračujte stejně jako u vrácení.

Na e-mail sneakersnow@seznam.cz zašlete následující informace:

1. Číslo objednávky

2. Model a velikost boty v případě, že jste objednávali více kusů

3. Důvod reklamace

4. Podrobné foto defektů nebo jinak poničených částí obuvi

Na dalším postupu se již domluvíme individuálně.

Obvyklá doba odeslání je 3-10 dní. U zboží s expresní dobou dodání je zboží odesláno do 24 hodin.

Proč to tak je?

 Situace na trhu s teniskami se mění každým okamžikem. Většina tenisek nabízených u nás ne E-shopu je přímo u dodavatele vzhledem k jejich limitovanosti ihned vyprodaná. Ovšem díky našim mnohaletým zkušenostem, dokážeme díky propojení s ostatními trhy evropských zemí, sehnat i tyto limitované kusy.  Na tomto principu funguje většina E-shopu s limitovanými teniskami jak u nás, tak i v zahraničí. Ne vždy to ale oficiálně přiznají. 

Expresní doručení

V tomto případě se jedná o zboží, které je připravené přímo u nás na skladě a je do druhého pracovního dne odesláno. (Platí pro objednávky do 15:00)

Zboží které je označeno "Skladem"

Toto zboží se nenachází fyzicky u nás, ale to neznamená, že je proces doručení nějak výrazně delší nebo že by se nejednalo o originální zboží. Po objednávce se spojíme se sítí českých/evropských prodejců a během několika dní máte zboží doma. Deseti denní lhůta je většinou pouze  formální informace. Ve skutečnosti je zboží odesláno okolo třetího pracovního dne.

Způsob dopravy

  1. Doručení na výdejní místo 

  2. Doručení do Z-Boxu

  3. Doručení na adresu 

Pro doručení využíváme výhradně služeb Zásilkovny.

Při nákupu nad 5000 Kč je doprava zdarma. 

Je veškeré zboží na E-shopu originální?

Ano, nemusíte se bát. S prodejem tenisek máme dlouholeté zkušenosti a prošly nám rukama již stovky párů. Veškeré zboží je od oficiálního dodavatele, popřípadě od ověřených prodejců.

Opotřebení zboží?

NE, veškeré zboží je nové, včetně originálního obalu a veškerých doplňků.